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培養員工的服務意識,塑造正確的服務態度! 最後更新時間:2012年 03月 08日 08:24:18

【彰化縣衛生局企劃資訊科】

人員的服務不佳,民眾的抱怨自然增加,屆時,不但機關形象重挫,更無法獲得民眾信賴。因此,如何讓大家快速且立即可將良好服務態度應用在工作及生活上,就是我們不可忽視的重要課題。

彰化縣衛生局有感於民眾對服務品質的要求是愈來愈高,政府機關不應辜負民眾所託,衛生局、所的同仁大家都有機會成為第一線服務人員。因此,本局為精進人員服務於3月1日辦理101年度第1梯次服務禮儀教育訓練,本研習重點是教導服務人員正確良好接待禮儀、接聽電話技巧,及可以提升服務之顧客抱怨處理,希望藉此研習讓服務人員用心與實際行動做好精進服務品質。

能在公務部門服務是很大的福份,每個人都是機關重要一員,都有機會扮演好服務者之角色,只要改變想法,就會改變行動,「想做」、「願意做」,從「心」開始並且順著「民眾想要」的服務,就是最好的服務。


聯絡人及電話:衛生局企劃資訊科 王嫈媛04-7115141轉205

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101年度責任衛生局︰台中市政府衛生局
101年度責任醫院︰台中榮民總醫院
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